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​8月10日21时许，成绵高速德阳南收费站上演了暖心一幕。当班员工熊天文在值守巡查时，发现一位神情焦虑、步履蹒跚的老人在收费广场附近徘徊，疑似走失。

熊天文立即上前询问，将老人搀扶至安全区域，耐心安抚其情绪，并递上矿泉水。经沟通了解到老人无法说清家庭住址及家属联系方式后，熊天文第一时间拨打报警电话，并全程陪护在老人身边，配合民警做好信息登记与现场看护，直至将老人安全移交给赶来的民警。

整个处置过程中，熊天文始终做到耐心细致、文明有礼，在认真做好收费服务本职工作的同时，主动履行社会责任，以实际行动传递了爱心与温暖，充分展现了成绵运管米兰官方端网站登录入口_米兰online(中国) 一线员工良好的文明服务素养和深厚的为民服务情怀。