为进一步规范收费运营管理工作，系统梳理2026年上半年收费各类特情问题，全面总结处置经验、补齐管理短板，9月2日，攀西米兰官方端网站登录入口_米兰online(中国) 运营管理部以视频会议形式组织开展收费特情案例分析交流会。攀西米兰官方端网站登录入口_米兰online(中国) 党委委员、副总经理牟胜出席会议。主会场参会人员涵盖各管理处处长、稽查科科长、收费站站长、稽查队员、监控分中心及运行调度中心相关人员、案例分享人员、运营管理部全体人员；各管理处稽查科相关人员、收费站副站长、不当班收费员在各分会场同步参会。
本次会议精选9起具有代表性、典型性的收费特情成功处置案例、差错失误案例、疑难争议案例开展集中复盘剖析。会议围绕案例背景、现场处置流程、问题症结根源、政策规范依据进行细致讲解，深度复盘处置过程中的亮点做法与薄弱环节，提炼形成可复制、可推广的实操工作经验。通过以案释规、以案促学，有效帮助一线收费及稽查人员厘清处置思路、规避同类问题，推动收费特情处置更加规范合规、高效精准，持续提升收费服务品质与运营管理质效。
会议最后，牟胜结合当前收费运营工作形势，对下一阶段重点工作作出安排部署、提出明确要求。一是深化政策研学，筑牢业务根基。全体收费岗位人员要充分吸收本次案例学习成果，熟练掌握各类特情处置流程、政策依据和关键要点，持续夯实业务基础、补齐能力短板，全面提升岗位履职专业能力。二是严守合规底线，压实工作标准。全员要以差错案例、争议案例为警示，举一反三、警钟长鸣，严格依规依标开展收费稽查作业，坚决杜绝同类问题重复发生，牢牢守住收费合规管理底线。三是强化复盘总结，提升处置能力。常态化开展案例复盘、经验提炼，主动总结特情处置规律、积累实战经验，持续提升突发状况应急处置、疑难问题攻坚化解、标准化规范作业的综合履职能力。四是聚焦智慧收费，筑牢堵漏防线。顺应智慧化收费、“手机+”便捷通行推广趋势，主动摸排梳理新型逃费方式、归集典型处置案例，精准补齐收费管理漏洞，坚决确保通行费应收尽收、颗粒归仓。五是坚持服务为本，擦亮窗口品牌。持续深化“一站一品牌”建设内涵，拓宽特色服务边界，深耕温情便民服务，不断提升服务温度、优化司乘出行体验，有效压降收费纠纷与服务投诉，全力擦亮高速收费窗口良好形象。
