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7月30日，一名司乘因长途乘车，腿部脚部酸胀不适，在宝轮服务区下车休整过程中，手中水杯不慎滑落碎裂，面部被玻璃碎片划伤，司乘立即前往服管站求助。接到求助后，服务区工作人员第一时间取来便民医药箱，及时为司乘清理创面、消毒止血并进行包扎，耐心安抚司乘情绪，细致告知伤口后续护理要点。

下一步，宝轮服务区持续夯实便民服务保障，配齐应急物资，主动回应司乘突发诉求，用暖心举措守护过往旅客出行平安。